Herhaalrecepten bestellen via onze website

Om herhaalrecepten eenvoudig aan te vragen adviseren wij u eenmalig een eigen Uw zorg online account aan te maken. Hoe u uw eigen account kunt aanmaken leest u op deze pagina onder Herhaalrecepten/registreren (eenmalig). Vanuit uw account kunt u nadat uw registratie is afgerond eenvoudig nieuwe herhalingen aanvragen. Hoe u deze herhalingen na uw eenmalige registratie eenvoudig aanvraagt leest u onder Herhaalrecepten/ herhaalrecepten aanvraag. 

Naast deze methode kunt u de herhaalrecepten voor uw chronische medicatie nog eenvoudiger organiseren door gebruik te maken van De Herhaalservice. Heeft u zich voor deze service ingeschreven dan vragen wij de benodigde recepten periodiek voor u aan bij uw huisarts. Hoe deze service werkt en hoe u zich hiervoor kan aanmelden leest u in onze folder De Herhaalservice. Of lees over deze dienst op onze service pagina.

Herhaalrecepten

Registreren (eenmalig)

  • Om herhaalrecepten aan te kunnen vragen vanuit uw persoonlijke dossier bij Apotheek Ex Aqua maakt u eenmalig uw eigen account aan bij Uw zorg online
  • Zodra wij uw aanmelding bij Uw zorg online hebben ontvangen koppelen wij u Uw zorg online dossier aan ons apotheek systeem.
  • Heeft u nog geen persoonlijk Uw zorg online account, registreer u dan eerst
  • Registreren  bij Uw zorg online kunt u eenvoudig doen via de Uw zorg online app (gratis) voor mobiele devices of via de knop Uw zorg online op de start pagina op www.apotheekexaqua.nl
  • Kiest u de optie Account aanmaken volg dan vervolgens het stappenplan op de app of op onze website.
  • LET OP 1: elk e-mail adres kan maar voor 1 cliënt worden gebruikt. Voor 2 persoonlijke accounts heeft u dus 2 verschillende e-mail adressen nodig
  • LET OP 2: bedenk goed of u uw Sessiecodes om in te loggen voor het bestellen straks per e-mail of per sms op uw mobiele telefoon wilt ontvangen
  • Nadat u zich heeft aangemeld voor Uw zorg online zullen wij uw account eenmalig moeten activeren door deze te koppelen aan ons apotheekinformatiesysteem
  • Wij streven er naar dit op werkdagen binnen 24 uur na ontvangst van uw registratie te doen
  • Hebben wij uw account geactiveerd dan ontvangt u ook hiervoor een e-mail of een sms
  • Heeft u dit bericht ontvangen dan kunt u met uw gebruikersnaam en zelf bedachte wachtwoord inloggen in uw persoonlijke omgeving voor bijvoorbeeld het aanvragen van een herhaalrecept

Herhaalrecepten aanvraag

  • Voor het aanvragen van herhaalrecepten kiest u op onze website weer voor de optie Uw zorg online
  • Bent u geregistreerd en door ons gekoppeld dan kiest u nu voor inloggen
  • Vul uw e-mailadres en wachtwoord in
  • Vervolgens ontvangt u een beveiligingscode per sms of e-mail afhankelijk van uw aangegeven voorkeur
  • Vul deze beveiligingscode in
  • Op het vervolgscherm dat u krijgt kunt u via knop Medicijnen naar uw medicatieoverzicht.
  • Hier kunt u een medicatieoverzicht printen of opslaan om bijvoorbeeld naar en ziekenhuis of tandarts te sturen EN
  • kunt u de recepten herhalen die u de afgelopen 12 maanden via Apotheek Ex Aqua heeft verkregen. Per medicijn wordt de laatste verstrekking per medicijn getoond met daarbij het aantal eenheden wat u van dit medicijn bij deze uitgifte heeft gehad.
  • Wilt u een ander aantal van een medicijn bestellen dan het getoonde aantal in Uw zorg online dan zult u dit medicijn via uw arts moeten herhalen. (in het 4de kwartaal 2024 volgt er een nieuw herhaalportaal met meerdere opties).
  • Na het selecteren van de gewenste medicijnen plaatst u uw bestelling.
  • Heeft u dit stappenplan goed uitgevoerd dan ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail.
  • Indien u geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen hebben wij uw bestelling NIET ontvangen. Neem zo nodig contact met ons op.
  • Kijkt u voor de zekerheid ook even in uw ongewenste mail? Soms komt uw ontvangstbevestiging hier terecht.
  • Ontvangen wij uw bestelling voor 10.00 uur? Dan streven wij ernaar uw bestelling de volgende werkdag na 16.00 uur te kunnen leveren.
  • LET OP!
    • Per cliënt registreren wij in ons apotheeksysteem hoe wij uw bestelling aan kunnen bieden. Vanaf 1 juli 2024 leveren wij per cliënt volgens een vaste route die is vastgelegd in ons informatiesysteem. Hierbij kunt u vanaf 1 juli 2024 kiezen voor 3 routes:
      1. Ophalen bij Apotheek Ex Aqua (Op maandag tm vrijdag van 8.15-17.30)
      2. Ophalen via een afhaalautomaat Ex Aqua (7 dagen per week 24 uur per dag)
      3. Aan huis bezorgen
    • Heeft u zich niet aangemeld om af te halen via een afhaalautomaat bij Apotheek Ex Aqua of om te laten bezorgen dan leggen wij uw medicijnen standaard klaar in de apotheek.
    • Wilt u een andere manier van leveren dan uw standaard manier bij ons vastgelegd in ons informatiesysteem, stuurt u dan een mail naar recepten@exaqua.nl of bel ons via 0320-221640 om uw wens van leveren door te geven
    • Vanaf het vierde kwartaal 2024 volgt er naast het huidige Uw zorg online portaal een tweede herhaalportaal (Herhaalnummer) met meer opties waardoor u alles online kunt regelen en weer per bestelling kunt aangeven hoe u de bestelling geleverd wil krijgen (halen, brengen, afhaalautomaat). Het Uw zorg online portaal zal daarnaast gewoon blijven bestaan.
    • Het Herhaalnummer wat we in het vierde kwartaal van 2024 gaan invoeren is een eenvoudig herhaalportaal waarvoor u geen persoonlijk dossier online dossier hoeft aan te maken, ook eenvoudig kan herhalen via onze website zonder een eigen dossier EN nog belangrijker straks ook via het telefoonmenu van Apotheek Ex Aqua eenvoudig uw recepten kunt herhalen. U heeft hier dus geen internet voor nodig! Daardoor ook makkelijk te gebruiken op momenten dat u niet over internet beschikt!
    • Met deze nieuwe functie van het Herhaalnummer kunt u via onze website en via ons telefoonmenu zonder een online dossier uw recepten herhalen zonder dat een doktersassistente of apothekersassistente werkzaamheden hoeft te verrichten. Een belangrijke ontwikkeling om de toenemende krapte van zorgpersoneel op te vangen! We begrijpen dat dit minder persoonlijk is dan het eventuele contact met uw doktersassistente en hopen daarom op uw begrip! Hierdoor verlagen we wel de administratieve druk voor de doktersassistenten en creëren we tijd voor het leveren van echte zorg.