De meest eenvoudige manier voor het herhalen van uw medicijnen!!!

Om eenvoudig uw medicijnen te herhalen via uw telefoon hebben wij onze dienst herhalen via het herhaalnummer voor u ontwikkeld. Naast dat patiënten medicijnen kunnen herhalen via een persoonlijk dossier via www.apotheekexaqua.nl of via onze Uwzorgonline app werd ons door o.a. mantelzorgers en familie van patiënten gevraagd een makkelijkere en nog steeds verantwoordde manier te bedenken om medicijnen die bijna op zijn eenvoudiger te herhalen.

Familieleden of mantelzorgers van patiënten konden regelmatig niet makkelijk in dossiers van patiënten op onze website of app inloggen omdat ze de juiste inloggegevens niet hadden of bijvoorbeeld geen beschikking hadden over internet. Met de komst van herhalen via het herhaalnummer is deze makkelijke manier van herhalen gerealiseerd. Via deze nieuwe telefonische herhaalmethode heeft u voldoende aan de medicijndoosjes met daarop onze herhaalnummers en een telefoon om onze telefonische herhaalcomputer te bellen.

Herhalen via een herhaalnummer door te bellen naar 088-0800240

Om medicijnen te herhalen heeft u alleen maar een telefoon nodig en de medicijnverpakkingen geleverd door Apotheek Ex Aqua welke u wil herhalen met daarop een herhaalnummer. Heeft u de doosjes met de herhaalnummers bij de hand en belt u naar 088-0800240 dan vraagt de telefonische herhaalcomputer u de volgende gegevens:

1. Het geboortejaar van de client
2. het herhaalnummer van het medicijn dat u wil bestellen te vinden op uw medicijnverpakkingen
3. hoe wij u medicijn mogen leveren
   1. ophalen in de apotheek (1#)
   2. afhalen via een afhaalautomaat (3#)
   3. of bezorgen aan huis (5#)

LET OP: wilt u uw medicijnen via onze afhaalautomaat ophalen? Lees dan op onze diensten pagina onder 24 uurs afhaalautomaat hoe u zich eenmalig aanmeldt voor het gebruik van onze afhaalautomaten.

Levertijd

Herhaalt u uw medicijn op werkdagen via ons herhaalnummer voor 10.00 uur en haalt u deze op in de apotheek dan kan dat, mits voorradig, de volgende werkdag na 16.00 uur. Hebben wij uw e-mail adres? Dan ontvangt u van ons uw afhaalcode per e-mail. Wilt u de medicijnen ophalen via een afhaalautomaat? Dan sturen wij u de volgende werkdag uiterlijk om 18.00 uur een sms met de eenmalige pincode voor het afhalen. Heeft u voor 10.00 uur een herhalingsrecept aangevraagd en wilt u de medicijnen thuisbezorgd krijgen? Ons streven is als u voor 10.00 uur een herhaalrecept aanvraagt uw medicijnen 2 werkdagen later in de ochtend tussen 10.00 – 14.00 thuis te bezorgen. Dit lukt praktisch iedere ochtend maar incidenteel zijn er zoveel spoed ritjes dat dit niet voor 14.00 uur lukt.

Toestemming aanvragen bij uw huisarts

Iedere werkdag stuurt onze telefonische herhaalcomputer alle recepten die tot 10.00 uur telefonisch zijn aangevraagd door naar uw huisarts voor een akkoord om te leveren. Ondanks dat er een herhaalnummer op uw medicijndoosje staat kan uw huisarts uw aangevraagde medicijn alsnog afkeuren. In dat geval kunnen wij uw medicijn niet leveren. Mogen wij niet leveren? Dan wordt u hierover telefonisch geïnformeerd.

Heeft u verder vragen over herhalen via het herhaalnummer neem dan gerust contact met ons op.